Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En calystronova, entendemos que tu privacidad es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de recuperación financiera. Nos comprometemos a mantener la transparencia sobre nuestras prácticas de datos y a cumplir con todas las normativas españolas y europeas aplicables.

Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Tu confianza es esencial para nosotros.

2. Responsable del Tratamiento

Datos de Identificación

Razón Social: calystronova
Dirección: Carrer de Maria Auxiliadora, 158, 08912 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34610506006
Email: info@calystronova.com
Sitio web: calystronova.com

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La información que procesamos incluye:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Documento de identidad (DNI/NIE) cuando sea necesario
Fecha de nacimiento en casos específicos

Información Financiera

Detalles sobre tu situación financiera actual
Historial de deudas y obligaciones financieras
Información sobre ingresos y gastos mensuales
Documentos bancarios relevantes para nuestros servicios
Información sobre activos y patrimonio cuando sea aplicable

Datos de Navegación y Técnicos

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Tiempo de permanencia y patrones de navegación
Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de servicios: Analizar tu situación financiera y desarrollar estrategias personalizadas de recuperación
Comunicación: Mantenerte informado sobre el progreso de tu caso y enviarte actualizaciones relevantes
Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Mejora de servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios
Marketing directo: Solo con tu consentimiento expreso, enviarte información sobre servicios relacionados
Atención al cliente: Resolver consultas, quejas y proporcionar soporte técnico

Importante:

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD)
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD)
Interés legítimo: Para mejorar servicios y análisis internos (Art. 6.1.f RGPD)
Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones legales y regulatorias (Art. 6.1.c RGPD)

6. Compartir Información con Terceros

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros de confianza, siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores especializados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades judiciales, administrativas o regulatorias españolas o europeas.

Entidades Financieras

En el marco de nuestros servicios de recuperación financiera, podemos compartir información relevante con bancos, entidades de crédito o empresas de servicios financieros, siempre con tu autorización previa.

7. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso: Conocer qué datos tuyos procesamos y cómo los utilizamos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@calystronova.com incluyendo una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Sistemas de autenticación robustos y controles de acceso
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
Auditorías de seguridad periódicas
Formación continua del personal en protección de datos
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Almacenamiento seguro en servidores ubicados en la Unión Europea

9. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 6 años posteriores para cumplir obligaciones legales
Datos financieros: Según requiera la legislación fiscal y mercantil española (hasta 6 años)
Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos de navegación: Máximo 2 años desde la recopilación
Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros

10. Transferencias Internacionales

En principio, todos tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de ser necesaria alguna transferencia internacional, esta se realizará únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante garantías apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Te informaremos específicamente de cualquier transferencia internacional que pueda afectar a tus datos personales.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

Dirección: Carrer de Maria Auxiliadora, 158, 08912 Badalona, Barcelona, España

Teléfono: +34610506006

Email: info@calystronova.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.